반응형 진상고객대응1 [해외구매대행] 사장님들 진상고객 어떻게 응대하시나요? 구매고객이 욕하거나 비하하는 어투/억양을 사용하여 판매자로 하여금 기분나쁘게 얘기할 수 있습니다. 보통 비슷한 억양으로 매우 강경하게 하는 편인데 어떻게 대처하는게 좋을까요? 진상 고객을 대응하는건 여러가지로 볼 수 있습니다. 1. 그냥 무시합니다. 2. 무시해도 그 상황에 대응하는게 쉽자 않다면, 그냥 기계처럼 원칙만 반복적으로 얘기하는게 가장 좋습니다. 사람이라는게 자꾸 들으면 익숙해지고, 아 저런 부류의 사람도 있구나 생각하시면 됩니다. 진상을 손쓸 방법 중에는 욕한거 명예회손걸고, 내용증명 보내고 하는 방법도 있지만 이런 쓰레기 진상때문에 내가 돈쓰고 시간쓰고 정말 머리아픕니다. 어차피 싸워도 나만손해(감정소비) 이 감정이 하루종일 가고 또 다른 일이 손에 안잡히기 때문입니다. 이 날은 맛날걸 먹.. 2024. 4. 12. 이전 1 다음 반응형
