[해외구매대행] 공장에서 직배송, 배송방법 상이 문제해결방법

 

쿠팡에서 공장에서 직배송을 진행하면서, "배송방법 상이" 패널티로 고민하고 계신가요?

특히 경동택배로 설정했음에도 공장 직송으로 인해 송장번호 문제나 패널티를 받는 경우,

해결 방법이 중요합니다. 이 글에서는 비슷한 사례와 해결책을 공유합니다. 🚚

 

❓ 문제 상황

1. 공장에서 직접배송을 진행.
   • 경동택배로 설정했지만 실제로는 기사님들이 공장에서 출고.
2. 송장번호 입력 문제.
   • 경동택배 송장번호 대신 임의로 "20241118" 등을 입력.
   • 쿠팡에서 "배송방법 상이"로 패널티 발생.
3. 경쟁 판매자들도 공장에서 직배송하지만, 동일 문제가 없는 상황.

🛠️ 해결 방법

1. 타 업체 플로우 분석

• 타 판매자의 제품을 테스트 구매하여 배송 방식과 송장 처리를 확인.
• 직접 배송이 아닌 것처럼 보이는 시스템이 어떻게 구성되는지 분석.
• 경동택배 송장과 배송 단계를 참고하여 유사하게 조정.

2. 임의 송장번호 대신 실제 송장 생성

• 경동택배와 협의하여, 가짜 송장번호라도 발행 가능한지 확인.
• 실제 배송과는 무관하지만, 쿠팡 시스템 내에서는 정상 송장처럼 인식되도록 설정.

3. 정확한 배송방법 설정

• 쿠팡에서 "직송" 옵션을 활용.
• 배송 기간은 조금 길어지더라도 정확히 명시하여 클레임을 예방.

4. 자동화된 출고 시스템 도입

• 공장 출고 시스템과 쿠팡의 API 연동을 통해 송장을 자동 생성.
• 경동택배 시스템에 출고 데이터를 연결하여 이슈를 최소화.

5. 전문가 상담

• 쿠팡 파트너센터에 문의하여 패널티를 받지 않는 정확한 설정 방법 확인.
• 배송 오류를 방지할 수 있는 커스터마이징 방법 제공 요청.

 

배송 문제로 계정 정지와 같은 위기를 겪지 않으려면 경쟁 판매자들의 사례를 분석하고, 쿠팡 시스템에 적합한 방식으로 송장을 처리해야 합니다. 🚀 판매량이 증가하는 겨울철, 패널티 없이 안정적인 운영을 이어가시길 바랍니다! ✨