[해외구매대행] 상품 하자 교환 및 페이백 방법

 

해외구매대행 서비스를 이용하다 보면
가끔 하자가 있는 상품이 배송될 수 있습니다.
이럴 경우 어떻게 해결하는 것이 좋을지 알아보겠습니다.

 

해외구매대행 교환 및 페이백 방법

 

1. 하자가 있지만 사용하는데 문제가 없는 경우:
   • 페이백 조건 사용: 고객님께 일정 금액을 페이백해드려서
     하자가 있는 상품을 사용하시도록 권유합니다.
   • DC 제공: 할인 쿠폰이나 다음 구매 시 할인 혜택을 제공하여
     만족도를 높이는 방법도 고려해볼 수 있습니다.
2. 하자가 사용에 문제가 있는 경우:
   • 반품 처리: 반품을 진행하여 새 상품으로 교환해드립니다.
     이 경우 왕복 배송 시간이 오래 걸릴 수 있다는 점을 고객님께 미리 안내해드리는 것이 좋습니다.

 

이 방법들은 고객 만족도를 유지하면서 문제를
효율적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.

 

이 정보를 통해 고객님과의 소통이 원활하고
문제 해결이 빠르게 이루어지길 바랍니다. 😊