[해외구매대행] 구매대행 배송 중 파손 환불 문제 해결 방법

해외 구매대행을 이용하다 보면 예상치 못한 문제들이 발생할 수 있는데,

특히 배송 중 파손으로 인한 환불 신청은 자주 겪는 불편 중 하나입니다.

 

오늘은 구매대행 시 발생하는 파손 문제와

환불 절차에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

🔍 구매대행 파손 환불 관련 문제

구매대행을 통해 해외에서 상품을 구매했을 때,

상품이 파손되어 도착하면 당황스럽기 마련입니다.

이럴 경우, 판매자에게 환불 요청을 해야 하며,

상품 가격뿐만 아니라 관부과세와 경동택배비도

환불이 가능한지 궁금할 수 있습니다.

 

Q: 파손으로 인해 환불 신청 시 관부과세와 경동택배비도 환불해야 하나요?

👉 A: 네, 맞습니다. 배송 중 파손은 판매자의 책임이므로,

판매자는 상품가뿐만 아니라 관부과세와 택배비도 함께 환불해주어야 합니다.

 

구매대행 배송 중 파손 환불 문제 해결 방법

 

• 판매자에게 환불 요청: 파손된 상품에 대한 환불은 판매자의 귀책사유로 처리됩니다.
  상품가뿐만 아니라 부과된 세금과 택배비도 포함하여 환불을 요청하세요.
• 배송사와 파손 문제 논의: 배송 중에 파손이 발생했다면, 판매자뿐만 아니라 배송사에도 해당 사실을 전달하고,
  추가적인 조치를 요청해볼 수 있습니다. 배송사가 책임을 지는 경우도 있기 때문에 문의해보는 것이 좋습니다.
• 구매자 입장 이해하기: 판매자는 억울할 수 있지만, 구매자는 파손된 상품을 받았으므로
  이 상황을 이해하고 해결책을 제공하는 것이 필요합니다.

결론

배송 중 파손 문제는 판매자의 책임이므로,

판매자는 상품가, 관부과세, 그리고 경동택배비까지 환불해주어야 합니다.

또한, 배송사에도 파손 문제를 제기해 추가적인

보상을 받을 수 있도록 요청하는 것이 중요합니다.